Компания Lenovo изменила правила сервисного обслуживания ноутбуков. Согласно изменениям ноутбуки принимаются в ремонт без гарантийных талонов, т.к. компания Lenovo приняла решение отменить их во всех странах,включая Украину.
Теперь для определения, подлежит ли тот или иной ноутбук гарантийному
обслуживанию, а так же для определения гарантийного срока, сервисные центры оперируют информацией с официального сайта http://consumersupport.lenovo.com/en/warranty/Warranty.html,
где с помощью серийного номера можно узнать дату производства ноутбука.
Формула определения, до какой даты ноутбук может быть отремонтирован
по гарантии, выглядит следующим образом:
Для ноутбуков IdeaPad серии Y:
дата производства + 3 месяца (срок отведенный на реализацию) + 24 месяца (за исключением батареи * и OKR **).
* Гарантия на батарею 12 месяцев.
** Гарантия на фирменную систему восстановления данных One Key Recovery 12 месяцев (за исключением случаев, когда жесткий диск был переформатирован клиентом, на что гарантия не распространяется).
Для ноутбуков IdeaPad серии U и S, а также Lenovo 3000 серии G:
дата производства + 3 месяца (срок отведенный на реализацию) + 12 месяцев.
* Гарантия на батарею те же 12 месяцев.
** Гарантия на фирменную систему восстановления данных One Key Recovery те же 12 месяцев (за исключением случаев, когда жесткий диск был переформатирован клиентом, на что гарантия не распространяется).
После истечения этих сроков, гарантийное обслуживание не производится.
При этом гарантийному обслуживанию подлежат только ноутбуки, которые предназначены для рынка Украины. Эту информацию можно найти на одной из страниц сайта http://consumersupport.lenovo.com/en/configuration/configuration.html
Таким образом гарантийный талон повсеместно отменен и не участвует в бумагообороте СЦ.
В ближайшее время компанией Lenovo планируется расширение ассортимента продукции, представленной сейчас на рынке Украины. Речь идет о настольных компьютерах 'all-in-one', в первую очередь это серия "C".
(http://shop.lenovo.com/SEUILibrary/controller/e/web/LenovoPortal/en_US/catalog.workflow:category.details?current-catalog-id=12F0696583E04D86B9B79B0FEC01C087¤t-category-id=00C718E6D6AB498383A1A2F8DFF428C3)
wescominform