Продолжая политику содействия спортивному движению, внимательного отношения к своим потребителям, компания Samsung инициирует акцию скоростного сервисного обслуживания и ремонта телевизоров Samsung. Под действие акции подпадают телевизоры с жидкокристалическим и плазменным экраном. Акция будет проводится в период проведения чемпионата мира по футболу с 11. 06.2010 по 11.07.2010.
Цель акции – обеспечить специальную программу сервисной поддержки, обеспечивающей ремонт в срок до 24 часов для владельцев плазменных и ЖКИ телевизоров Samsung. При этом скоротному сервису подлежат все ЖКИ и плазменные телевизоры, всех диагоналей.
Акция проходит в восьми городах Украины: Киеве, Львове, Донецке, Днепропетровске, Запорожье, Одессе, Симферополе, Харькове. Сервисная поддержка осуществляется эксклюзивными сервисными центрами Samsung.
В соответствии с условиями акции, по заявке потребителя не позднее, чем в течение ближайших суток, обеспечивается приезд сервисного центра на дом, ремонт изделия на месте, при невозможности немедленного ремонта – выдача подменного изделия на время ремонта.
Для обеспечения выполнения условий акции Эксклюзивные сервисные центры в вышеуказанных городах будут обеспечены подменными аппаратами.
Схема осуществления экспрес-сервиса: получение заявки - выезд к заказчику в 24 часа, при невозможности ремонта на месте, выдача подменного аппарата – вывоз и штатный ремонт аппарата клиента в ЭСЦ – возвращение отремонтированной техники, вывоз подменного аппарата.
Приоритет при проведении акции – скорость реагирования ЭСЦ.
Компания Samsung уже проводила подобные акции, например в период зимних олимпийских игр. Подобная политика компании способствует укреплению ее позиций на мировом рынке и вызывает симпатии у потребителей ее продукции.
wescominform