Процедура восстановления потребителем гарантийных талонов компании LG Electronics.
Замена гарантийного талона в случае предпродажного ремонта.
Кроме основного официального гарантийного талона LG, существуют также гарантийные талоны установленного образца для случаев утраты гарантийного талона потребителем и при производстве предпродажного ремонта.
Талоны существуют двух видов белые и желтые.
Белые талоны: выдаются в случае утери талона клиентом либо, отсутствие его в комплектации при поставке товара дилеру, либо при перепродаже устройства.
Желтые талоны: выдаются в случае предпродажного ремонта устройства.
Такие талоны – желтый/белый существуют для таких видов продукции LG, как:
- мобильные телефоны GSM, телефоны CDMA;
- мониторы, ноутбуки;
- аудио-видео, навигаторы;
- телевизоры;
- микроволновые печи, хлебопечи, пылесосы;
- стиральные машины;
- холодильники, кондиционеры.
Процедура заказа белых талонов:
В случае отсутствия или утери гарантийного талона, клиент обращается в ближайший СЦ с заявлением о выдаче нового талона. В заявлении клиент указывает, по какой причине нужен новый талон и указывает модель и серийный номер техники. К заявлению клиент должен предоставить товарный (кассовый) чек. Скан копии заявления и товарного (кассового) чека высылаются на адрес электронной почты специалиста по работе с АСЦ. Оригиналы заявления и чека СЦ передает в компанию LG Electronics.
Заявление пишется на имя:
Директору LG Electronics Ukraine
Business Park Nivki City
Проспект победы 67, корпус G(2), Киев 03062, Украина
Т.+38 (044) 490-32-56 Ф. +38(044) 490-73-35, 201-43-73
Текст заявления :
Заявление
Прошу восстановить гарантийный талон на мой _вид техники_модель_серия_,
В связи ……………………………………………………………………………….
Прилагаю копию чека.
Процедура заказа желтых талонов:
СЦ, Дилер пишет заявление на получение талонов, указав на какой вид продукции и какое количество необходимо. Копию заявления необходимо отсканировать и переслать ответственному сотруднику по электронной почте (вид заявления см. приложение 2). Оригинал заявления передается в компанию LG Electronics вместе с актом приема передач.
Официальная информация LG Electronics