Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

[Viktoriia Cherevko]

Доброго дня!

 звертаюсь до вас з питання гарантійного обслуговування ноутбуку emachines d30z.
Чи є ви сервісним центром по гарантійному ремонту цієї моделі в Харкові? Якщо так, то згідно до діючого законодавства (ЗУ "Про захист прав споживачів ст.8") на час ремонту я маю право на надання мені ідентичної за властивосями техніки на той час, який  (по причині технічної несправності ноутбуку, що підлягає гарантійному ремонту)я буду позбавлена можливості працювати з власним ноутбуком. Чи є у Вас заява встановленого зразку, яку я маю заповнити для цього?

Дякую

[wescom manager]

Доброго дня,
дійсно, згідно діючого законодавства Ви, як споживач, маєте право на підміну Вашого виробу на час гарантійного ремонту. Однак,  це питання не є вирішене. Приміром, наш СЦ не має такої можливості, хоч і є авторизованим. Для виконання прописаних в Законі вимог, необхідно мати в СЦ надані брендом для цієї цілі апарати. Однак, до нашого СЦ вони не поступали. До нас з подібним проханням зверталися кілька клієнтів. Ми не були взмозі надати їм цю послугу. Як мені здається, в інших СЦ також немає такої можливості. Що до форми заяви з цього приводу, то ми не маємо встановленого зразку. Достатньо заяви споживача з вимогою, вільним текстом. Можливо Вам стане до вподоби інформація з правових питань  офіційних сайтів ACER :
http://acer.technoportal.ua/brand-history.html
http://www.acer.ua/ac/ru/UA/content/legal